1. Condições para Trocas e Devoluções

• Produto com defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou falha no funcionamento, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto em desacordo com o pedido: Caso o produto recebido seja diferente do que foi solicitado, ou se houver erro na entrega, a troca ou devolução pode ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
• Desistência ou arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições, com a embalagem original intacta.

2. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, a Miral Distribuidora não poderá aceitar o pedido de troca ou devolução, exceto em casos de produtos com defeito ou danos ocultos que sejam identificados após o prazo mencionado.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta seguir estas etapas:

• Entre em contato conosco através da página de Fale Conosco ou envie um e-mail para atendimento@miraldistribuidora.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Aguarde o retorno: Nosso time de atendimento entrará em contato para fornecer as instruções detalhadas sobre o procedimento de troca ou devolução.
• Envio do produto: Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções para enviar o produto de volta para o nosso centro de distribuição.
• Análise do produto: Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe fará a análise para garantir que o produto esteja em perfeitas condições.

4. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução

• Produtos usados ou danificados pelo consumidor.
• Produtos que não estejam em sua embalagem original.
• Produtos que não apresentem defeito de fabricação ou erro no pedido.
• Itens de uso pessoal ou produtos consumíveis que, por sua natureza, não podem ser devolvidos.

5. Reembolso e Restituição

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original utilizado para a compra.

6. Procedimentos de Troca

Se você deseja trocar um produto por outro, o processo será o seguinte:

• Solicitação de troca.
• Envio do produto de volta.
• Após o recebimento e análise, o novo produto será enviado.

7. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe:

• Fale Conosco
• Email: atendimento@miraldistribuidora.com.br
• Telefone: (11) 5041-6063